Gestión del riesgo en activos productivos – Como garantizar la continuidad operacional

Identificación de riesgos en activos productivos

Uno de tantos retos que tenemos nosotros como directores de compañías es gestionar los diferentes riesgos que día a día nos vemos enfrentados y los cuales a cada uno de ellos debemos gestionarlos para garantizar así la continuidad de nuestro negocio, uno de ellos es la generación de ingresos de nuestros activos productivos; en nuestro caso el Alquiler de las Montacargas, que para nuestra empresa representa alrededor del 30% de los ingresos totales.

Un Montacargas que deje de generar ingresos por cualquier motivo es sinónimo de alarma ya que afecta directamente presupuesto de ventas, utilidad de la compañía, flujo de caja, disminución del activo y por ende del patrimonio de la compañía, entre otros indicadores financieros; paralelamente también tiene repercusiones con respecto al respaldo y la confiabilidad que nuestros clientes depositaron en nosotros como sus aliados estratégicos para el manejo de sus operaciones.

Factores que impactan en la materialización del riesgo

Este riesgo puede materializarse por diferentes causas. Las fallas técnicas son las más frecuentes y pueden originarse en la operación, el desgaste, el ambiente o la acumulación de horas de trabajo. Según la disponibilidad de repuestos y personal técnico, una avería puede detener el equipo durante horas, días, semanas o incluso meses También existen eventos de mayor impacto, como inundaciones, terremotos o accidentes durante la manipulación de cargas, que pueden ocasionar la pérdida total del activo. A esto se suman riesgos de seguridad, entre ellos el robo, el vandalismo o la alteración de componentes. como vemos pueden existir muchas circunstancias que aumenten el riesgo de paro de estos activos productivos ya sea de manera temporal o definitiva lo que los hacen muy vulnerables para garantizar la continuidad del negocio en lo que respecta al ingreso de alquiler.

Nuestra función como director general de la compañía es diseñar estrategias que permitan minimizar el impacto en la materialización de estos riesgos, porque así no queramos algunos de ellos se van a presentar en algún momento y el problema no es que NO se presente el riesgo sino que tanto estamos preparados para afrontarlo de la mejor manera, que su impacto no sea tan fuerte que termine por deteriorar el activo hasta el punto de no ser tan rentable y en el peor de los casos frenar la operación del cliente lo que puede conllevar a la perdida del contrato y por ende perdida de la reputación y confiabilidad, que sabemos en nuestros negocios es lo más difícil de crear.

Cuando hablamos de crear estrategias estamos entrando en un mundo de posibilidades, es un termino que como directivos debemos tener siempre presente para desarrollarlo en tantos retos que se nos presentan día a día, (este articulo no pretende hablar sobre estrategia, espero hacerlo en otro ) pero si debemos tener presente como definir una estrategia para minimizar este riesgo en particular.

Lo primero es que debemos conocer muy bien el riesgo, conocer el negocio, conocer a nuestros clientes, la operación y lógicamente los equipos, nunca podremos hacer una estrategia de algo que no seamos expertos…

Después de más de 18 años en el mercado de montacargas, hemos aprendido que muchas contingencias no se agravan por la falla inicial, sino por la falta de preparación de una estrategia para responder.

A continuación, enumero 10 posibilidades que hacen parte de la estrategia para minimizar este riesgo en particular:

1.      Reemplazo de equipos por horómetro (recomendado máximo 30.000 horas de uso) / años de operación (recomendado máximo 15 años)

2.      Tener una flota de equipos de igual marca y modelo según el tipo de Montacargas y con esto tener un stock de repuestos de disponibilidad inmediata que me permita atender mínimo en un 80% cualquier falla técnica.

3.      Tener equipos de stand by en las sedes que suplan la operación d ellos equipos alquilados.

4.      Excelente plan de mantenimiento preventivo y predictivo con rutinas diseñadas a la medida de la operación y del equipo.

5.      Personal 100% competente y capacitado

6.      Equipos de marcas confiables, repuestos fácil consecución y programación

7.      Pólizas de lucro cesante, responsabilidad civil y extracontractual 

8.      Equipo adecuado para la operación

9.      Capacitación permanente a los operarios de los equipos.

10.  Diligenciamiento preoperacional obligatorio en cada turno por parte del operador

Con estas recomendaciones, la identificación y gestión del riesgo, con una estrategia clara y definida conocida por todo el equipo humano al frente de la operación el riesgo se controla 100% asegurando que nuestros activos NO pierdan valor, pero lo mas importante que nuestra empresa NO pierda reputación.

¿Qué tan preparada está hoy su operación para responder sin comprometer el Activo productivo, el cliente, los ingresos y la reputación?

El verdadero riesgo no es que un montacargas falle, sino no estar preparados

Santiago Sierra Calle

Gerente General

Montacargas Master SAS